Techniques comportementales de vente

Process Com® Vente :
Une nouvelle dimension pour accélérer vos ventes

Les enjeux pour l’entreprise :
Dans le monde de concurrence exacerbée qui existe aujourd’hui, la formation aux techniques de vente en face à face traditionnelles ne suffit plus.
 
Combien de vendeurs se préoccupent de manière systématique du mode de fonctionnement de leurs interlocuteurs et de la meilleure communication à leur offrir ?

La Process Com® apporte aux  vendeurs les outils pour aller plus loin et construire une relation optimale et sécurisante avec leurs prospects ou clients. Elle accélère et sécurise la vente en face à face ou par téléphone. Elle rend efficace et rapide la communication au sein de l’équipe de vente.

En Process Com®, l’important n’est pas de plaire aux clients, (plaire étant la cerise sur le gâteau), l’important est de ne pas déplaire et donc de ne pas passer à côté d’une vente à cause d’un blocage relationnel.

Objectifs du séminaire :
 
Mieux se connaître, mieux se gérer :

• Repérer ses conditions de réussite en situation de vente et savoir les développer
• Identifier les situations qui, pour soi, sont source de stress et apprendre à les gérer.  

Mieux connaître son client, mieux le gérer :

• Savoir repérer rapidement les motivations d’un client et utiliser l’argumentaire approprié.
• Comprendre les mécommunications ou les blocages et savoir les anticiper ou les résoudre.

Amener les participants à :

• Identifier pourquoi ils ressortent parfois d'un entretien en ayant le sentiment de l’avoir raté.
• Identifier pourquoi ils vendent plus certains produits à certains clients.
• Identifier pourquoi ils plaisent plus à certains types de clients qu’à d’autres
• Analyser objectivement la réelle satisfaction du client en sortie d'entretien.
• Comprendre la motivation de leur interlocuteur, au-delà du besoin rationnel.

La population concernée :
Tout vendeur, télé acteur, attaché commercial, ingénieur d’affaires... qui souhaite donner une nouvelle dimension à son métier, développer ses ventes, fidéliser ses clients.

La pédagogie :
La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre la présentation des concepts, des exercices et jeux de rôles, des études de cas, des entraînements sur des situations type.

Préparation du séminaire :
Avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire de 22 questions dont le traitement confidentiel par informatique et remis en main propre, permet d’établir son « inventaire de personnalité ». Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.

> Techniques de prise de rendez-vous et relance téléphonique