| Les pilotes se moquent de marcher. Ce qui les motive, c'est de pouvoir voler. Neil ARMSTRONG |
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Le coaching des commerciaux et des téléacteursQui n’a jamais pensé en sortant de formation : « tout ça c’est bien beau mais c’est inapplicable ». Le coaching terrain des commerciaux et téléacteurs est donc, pour un manager ou superviseur, le seul moyen de prouver à ses collaborateurs que les méthodes proposées sont réalistes et génératrices de résultats. La tentation réside alors dans le fait de montrer à l’autre comment s’y prendre, de faire à sa place avec la croyance qu’il pourra ensuite dupliquer à l’identique. C’est oublier une règle fondamentale de l’apprentissage : celui qui fait apprend, celui qui regarde… regarde. Coacher son collaborateur repose sur des règles très précises si l’on veut obtenir efficacité et adhésion. Objectifs :
La population concernée : La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre la présentation des concepts, des exercices et jeux de rôles, des études de cas, des entraînements sur des situations type. > Organisation des efforts de vente (OEV)
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