Qualité de services

Aujourd’hui, l’acte de vente effectuée par un commercial face à son client n’est qu’une partie du processus de vente.

Tous les clients sont d’accord pour dire que les meilleurs vendeurs, les plus crédibles, ceux qui donnent confiance sont les techniciens.

Mais les formations techniques ne prennent jamais en compte la dimension commerciale, pourtant indispensable à l’augmentation des ventes.

Objectifs :

1. Développer le savoir-faire et le savoir être commercial des techniciens face aux clients
2. Faire de vos techniciens des prescripteurs avant vente.
3. Revaloriser les métiers de la vente aux yeux des techniciens.

La population concernée :
Tout technicien qui souhaite donner une nouvelle dimension à son métier, participer à l’obtention des objectifs commerciaux, améliorer son relationnel avec les clients.

La pédagogie :
La pédagogie utilisée est basée sur une alternance entre la présentation des concepts, des exercices et jeux de rôles, des études de cas, des entraînements sur des situations type.

> Relation clientèle